Dépannage informatique au Pays Basque et le sud des landes
Dépannage informatique au Pays Basque
Vous avez besoin d’un dépannage informatique sur la côte Basque, d’Anglet à Hendaye en passant par, Bayonne, Biarritz , Bidart, St jean de Luz, Urrugne… ou n’importe où sur le Pays Basque, de Saint Jean Pied de Port à Mouguerre en passant par Itxassou, Cambo les Bains, Larressore ou Ustaritz ?
Nous intervenons pour les dépannages informatiques dans les départements du 64 (Pyrénées Atlantique) et du 40 (Landes) sur site ou à distance.
Appelez-nous pour planifier une intervention
Dépannage matériel informatique
Nous intervenons pour résoudre tout types de problèmes matériels, par exemple :
- L’ordinateur ne démarre pas.
- L’ordinateur est bloqué.
- Problèmes internet : L’ordinateur n’est plus connecté à internet.
- Problèmes de box internet : Configuration et installation de box.
- Problèmes d’imprimante
- Problèmes d’écran
- Problèmes autre périphériques informatique.
Les différentes cause et symptômes des problèmes :
- Problèmes d’alimentation électrique : L’ordinateur ne s’allume pas ou s’éteint de manière inattendue.
- Surchauffe : Les composants internes deviennent trop chauds, causant des pannes ou des arrêts du système.
- Problèmes de disque dur : Perte de données ou incapacité à démarrer en raison d’un disque dur défectueux.
- Problèmes de RAM : Erreurs de mémoire ou écrans bleus dus à des barrettes de RAM défectueuses ou mal installées.
- Problèmes de carte mère : Dysfonctionnements variés en raison de composants défectueux ou de circuits endommagés sur la carte mère.
- Problèmes de carte graphique : Problèmes d’affichage, artefacts visuels ou l’ordinateur ne reconnaît pas la carte graphique.
- Problèmes de connectivité réseau : Difficulté à se connecter à Internet ou à un réseau local à cause de cartes réseau ou de câbles défectueux.
- Problèmes de ventilateur : Les ventilateurs ne fonctionnent pas correctement, causant une surchauffe.
- Problèmes de batterie (pour les portables) : Batterie ne se charge pas correctement ou se décharge trop rapidement.
- Problèmes de clavier : Certaines touches ne fonctionnent pas ou le clavier entier est inopérant.
- Problèmes d’écran – moniteur : Aucun affichage, affichage déformé ou écran clignotant.
- Problèmes de port USB : Les périphériques USB ne sont pas reconnus ou ne fonctionnent pas correctement.
- Problèmes de bloc d’alimentation : PSU (Power Supply Unit) défectueux empêchant le bon fonctionnement de l’ordinateur.
- Problèmes de BIOS/UEFI : Erreurs de démarrage ou paramètres mal configurés dans le BIOS/UEFI.
- Problèmes de périphériques de stockage externe : Clés USB, disques durs externes ou SSD non reconnus ou endommagés.
- Problèmes de câble et connecteur : Câbles de données ou d’alimentation endommagés ou mal connectés.
- Problèmes de bruit : Bruits anormaux provenant de ventilateurs, disques durs ou autres composants.
- Problèmes de carte son : Pas de son, son de mauvaise qualité ou problèmes de reconnaissance de la carte son.
Besoin d'assistance ou d'un dépannage de matériel informatique :

Dépannage et assistance logiciel informatique
Vous avez des problèmes ou des difficultés avec un logiciel ? Nous pouvons vous aider dans la configuration ou l’utilisation des principaux outils ou systèmes d’exploitations :
Microsoft Office :
- Problèmes de compatibilité de fichiers : Difficulté à ouvrir des fichiers créés avec des versions différentes d’Office.
- Crashs et gels : Les applications Office se ferment de manière inattendue ou cessent de répondre.
- Problèmes d’activation : Difficulté à activer le produit Office ou à entrer la clé de produit.
- Problèmes de mise à jour : Échecs lors de l’installation de mises à jour ou problèmes après une mise à jour.
- Macros et sécurité : Les macros ne fonctionnent pas correctement ou sont bloquées par les paramètres de sécurité.
- Problèmes d’impression : Difficulté à imprimer des documents ou mauvaise mise en page lors de l’impression.
- Problèmes de performance : Lenteur lors de l’ouverture, de l’édition ou de l’enregistrement de documents.
- Problèmes de police : Polices manquantes ou incorrectes lors de l’ouverture de documents sur différents ordinateurs.
- Problèmes de fonctionnalité : Certaines fonctionnalités ou commandes ne fonctionnent pas comme prévu.
- Problèmes de collaboration : Difficulté à collaborer en temps réel avec d’autres utilisateurs sur des documents partagés.
Sage (Logiciels de gestion) :
- Problèmes de connexion : Difficulté à se connecter à la base de données ou au serveur.
- Problèmes de licence : Messages d’erreur liés à l’expiration ou à la non-validité des licences.
- Problèmes de performance : Lenteur ou temps de réponse long lors de l’utilisation de l’application.
- Problèmes de mise à jour : Échecs lors de l’installation de mises à jour ou compatibilité avec des versions obsolètes.
- Problèmes de compatibilité : Incompatibilité avec d’autres logiciels ou versions de systèmes d’exploitation.
- Problèmes de données : Corruption de la base de données ou erreurs de calcul dans les rapports financiers.
- Problèmes de personnalisation : Difficulté à personnaliser les rapports, les factures ou les interfaces utilisateur.
- Problèmes de sécurité : Accès non autorisé ou problèmes avec les droits des utilisateurs.
- Problèmes de sauvegarde et de restauration : Difficulté à sauvegarder ou à restaurer des données de manière fiable.
- Problèmes d’intégration : Difficulté à intégrer Sage avec d’autres systèmes ou logiciels utilisés par l’entreprise
Navigateurs internet (Edge, Chrome, Safari, Firefox…)
- Problèmes de spams et publicités intempestives : Des publicités et des popups s’affiches constamment.
- Crashs et gels : Le navigateur se ferme de manière inattendue ou cesse de répondre.
- Problèmes de performance : Lenteur lors du chargement des pages ou de la navigation.
- Problèmes de sécurité : Avertissements concernant des sites web non sécurisés ou attaques de phishing.
- Problèmes d’extensions et de plugins : Extensions ou plugins ne fonctionnant pas correctement ou causant des conflits.
- Problèmes de mise à jour : Le navigateur ne se met pas à jour automatiquement ou la mise à jour échoue.
- Problèmes de cookies et de cache : Problèmes de connexion ou de chargement de sites en raison de cookies ou de cache corrompus.
- Problèmes de paramétrage : Difficulté à configurer les paramètres de confidentialité, de sécurité ou de navigation.
- Problèmes de téléchargement : Difficulté à télécharger des fichiers ou téléchargement interrompu.
- Problèmes de synchronisation : Difficulté à synchroniser les données du navigateur entre différents appareils.
Virus et antivirus
- L’ordinateur a des lenteurs.
- Des fichiers disparaissent.
- Des fenêtres s’ouvrent et se ferment toute seule.
- Connexion internet très lente.
- L’antivirus affiche des avertissement.
- L’antivirus est expiré.
- Besoin d’un antivirus pour scanner le système.
Ces listes sont des exemples de problèmes et des listes non-exhaustives : Nous pouvons vous fournir aide et assistance pour tous vos problèmes logiciels et matériels.
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